바보같이 일하거나 쓸데없는 일을 하는 것은 나 자신을 바보스럽고 쓸데없는 인간으로 만든다고 생각한다. 그래서 언제건 어디서건 그런 일을 하지 않도록 나 자신을 타이른다. 그러나 세상에는 자기 업무에 악영향을 미치는 훨씬 더 위험하고 피하기 어려운 요인들이 있다. 바로 다음에 제시하는 원칙이 그런 요인을 선별할 수 있게 해줄 것이다. 문제를 잘 알면 잘 대처할 수도 있다.
이 책은 여기 저기에 가능하면 메시지전달을 정확히 하기 위해 사례들을 인용했다. ㅅ례들 중 논점과 연관성이 조금 떨어지는 사례들은 정확한 의미전달을 위해 약간씩 재구성하기도 했다.